InWYA – Speaker al Barcamp di ToscanaLab del 18/9/2009

Un po’ di tempo per digerire l’abbuffata tecnologica dello scorso fine settimana, quindi un piccolo pensiero su feedback ed impressioni ricevute.

Indubbiamente è molto facile parlare di una cosa in cui si crede fortemente… non è stato quindi difficile trasmettere agli interlocutori l’idea di base ma soprattutto le potenzialità della nostra piattaforma.

In più, ci troviamo ad operare in un contesto in cui poche aziende sono presenti… tutti si preoccupano di sviluppare l’incoming (ok è fondamentale) oppure di gestire in maniera oculata i “social feedback ” dei clienti.

La cura ed il benessere del turista durante il soggiorno sono per lo più lasciati al proprietario o reception della struttura ricettiva e, per quanto riguarda l’informazione digitale, al nostro caro amico Google (e derivati). I clienti interrogano i motori di ricerca per organizzarsi la settimana, cercare un ristorante o evento, scovare posti caratteristici… ma sapete bene quanto difficile sia trovare l’informazione giusta, nel momento e nel luogo giusto.

Quando, incontrando vecchi colleghi di lavoro o nuovi contatti, ho parlato della nostra soluzione… tutti si sono mostrati veramente interessati a questo nuovo modo di informare il turista. E questo chiaramente ci fa molto piacere!

Nelle prossime settimane cercheremo di convertire i contatti in reali prospect…

Up to now… 300GByte di traffico in 5 mesi

I nostri utenti (o meglio… i turisti Vostri Clienti) hanno generato complessivamente circa 300GByte di traffico… oltre a email, social network e lavoro (spero di no), dove saranno andati a scovare informazioni per trascorrere al meglio la propria vacanza?

Per la soddisfazione del vostro Cliente (e quindi per ottenere ottimi feedback…) è fondamentale che ai turisti siano fornite le corrette informazioni sul territorio a voi circostante.

Immaginatevi voi all’estero, magari non in una grande città dove tutto è a portata di mano… ok, con una connessione ad Internet potreste chiedere a Google, però che fatica trovare l’informazione giusta (e soprattutto “autorevole”).

Temporali e saette!!!

Finalmente dopo tanto caldo un po’ di sana pioggia… tutto ok se non fosse per chi possiede un accesso ad Internet tramite WISP (in genere onde radio a 5GHz captate con antenna posta sul tetto di casa).  In queste condizioni atmosferiche succede che la linea può anche farsi desiderare per alcune ore.

In questi casi un po’ di calma non guasta mai… ricordatevi dei tempi in cui accedevate ad Internet via doppino Telecom.

Accessi WIFI con IPhone

Arrivati a fine stagione 2009 possiamo dare alcuni dati. Ben il 7% degli accessi via WiFi dalle nostre strutture ricettive sono stati generati da dispositivi mobili.

Di questa fetta ben il 90% è generato da IPhone.

Non crediate che un accesso WIFI sia inutile o di poca importanza… come vedete da questi dati il turista sarà sempre più abituato a navigare in mobilità.

Chi si porta con se il notebook utilizza per lo più sistemi Windows (al 70%), ma è elevata anche la percentuale dei Mac OS (al 20%).

Da questi dati è evidente che la clientela che viene in Toscana è tecnicamente “evoluta”.

I nostri utenti hanno generato complessivamente circa 300GByte di traffico… oltre a email, social network e lavoro (spero di no), dove saranno andati a scovare informazioni per trascorrere al meglio la propria vacanza?